1.保修期限承诺

对于公司提供的设备整机保修12-18个月

2.免费指导安装调试

技术人员提供免费的全面技术指导，使采购方的人员达到能独立进行使用， 以便所提供的设备能够正常、安全地运行。

3.7×24小时免费电话或网络支持

任何有关于产品的应用技术问题，可随时拨打电话或通过网络联系公司服务人员， 公司的技术人员为采购方提供产品咨询服务，并解答操作疑难。

4.免费紧急现场服务

客户有紧急情况需要上现场维修检查的，公司将在24小时内安排技术支持工程师赶赴采购方或相关用户所在地，进行现场免费维护或维修。

5.免费定期回访服务

公司客户服务中心专职服务质量监督员将每季度进行一次设备客户电话回访，并详细填写《客户满意度调查表》，以便监督公司服务质量实施情况，了解客户的服务满意度。回访时间将按照公司的回访制度和客户用户的具体要求确定。

6.免费提供日常维护相关资料

用户可以在公司开放的权限内，获取有关产品运行、产品知识、维护手册、维护经验等方面的资料，公司负责定期对资料进行更新。

7.保修期后服务计划

保修期后，公司为客户提供技术支持与售后服务，服务方案和内容包括保修期内的所有服务。在保修期后，公司仅收取零部件的材料成本费用和人工差旅费。